Seguimiento De Mi Pedido

¿Dónde está mi pedido?

Utilice la herramienta «Seguir mi pedido» para comprobar el estado de su pedido. Nuestro objetivo es tramitar los pedidos en 24 horas, siempre que los artículos estén disponibles y listos para su envío. Si el estado de su pedido sigue siendo «Pedido realizado» transcurridos 3 días laborables desde la realización del pedido, compruebe su correo electrónico, ya que es posible que le hayamos enviado una actualización del pedido. Si no ha recibido nuestro correo electrónico y desea más información sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros.

¿Por qué no se encuentran mis datos?

Asegúrese de introducir el número de pedido y el código postal de entrega correctos. Puede encontrar su número de pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido o, si tiene una cuenta, en la página «Mis pedidos». Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Servicios y plazos de entrega

Los detalles completos sobre los servicios de entrega disponibles para su país se pueden encontrar aquí.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Gracias a nuestros eficientes sistemas de almacén, los pedidos se procesan y envían con gran rapidez. Por esta razón, el tiempo para realizar cambios es muy limitado.

Si el estado de su pedido es «Pedido realizado», es posible que aún podamos ayudarle. Póngase en contacto con nuestro atento y amable equipo para solicitar un cambio. Si, por el contrario, el estado es «Procesado», «En tránsito», «En reparto» o «Entregado», lamentablemente ya no podrá realizar cambios en su pedido.