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Devoluciones

En esta página:

Cómo devolver los artículos
¿Cuál es la política de devoluciones?

Política de devoluciones Navidad 2020 

Pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre de 2020 son elegibles para devoluciones hasta el 31 de enero de 2021.

Cómo devolver artículos

En el paquete de entrega se incluirá una hoja de embalaje con una sección para devoluciones. Por favor, rellene los detalles de los artículos que desea devolver, y empaquételos (idealmente en su embalaje original de envío). Normalmente los artículos sólo pueden ser devueltos, y los intercambios no son posibles.

  1. Por favor, compruebe la política de devoluciones a continuación para verificar que sus artículos son elegibles para la devolución Rellene el formulario de devolución con los detalles de lo que está enviando y las cantidades Empaquete la mercancía de forma segura con la hoja de devolución dentro.
  2. España - Servicio de devolución de Correo: Si su(s) artículo(s) es/son defectuoso(s) o si desea hacer uso del servicio de etiqueta de devoluciones subvencionadas, por favor siga el enlace a nuestro portal de devoluciones Spring: 

https://crossborderreturns.com/Customer/Move_Online_Retail/Consumer/Create/

IMPORTANTE: Escriba su número de pedido en el campo previsto para ello Seleccione su país y su dirección de correo electrónico Haz clic en ""Siguiente""
Confirma que tus datos se ven correctos y haz clic en 'Enviar'

Recibirás un correo electrónico con la etiqueta de envío adjunta - por favor imprímela y ponla en tu correo El coste del servicio de etiqueta de devolución es de €3,95 que se deducirán del reembolso final. Los artículos defectuosos no incurrirán el cargo por el servicio de etiqueta de devolución una vez que se inspeccionan y se determina que son defectuosos.

También puede devolver los artículos a través de otro servicio a su cargo. Por favor, envíelo a la dirección indicada abajo, asegurándose de obtener el comprobante del franqueo. Por favor, tenga en cuenta que los productos se considerarán en su posesión, hasta que los recibimos en nuestro almacén.

Pedidos a la Unión Europea, a los Estados Unidos o a otros destinos internacionales. Para devoluciones internacionales, por favor envíe sus devoluciones a la dirección que figura a continuación (Reino Unido). 

ADVERTENCIA: Asegúrese de indicar ""RETURNED GOODS"" en el exterior del paquete:

Move Dance RETURNS
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester M90 5AD
United Kingdom

Para devoluciones fuera de la Unión Europea o cualquier otra información sobre la política de devoluciones, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected]

¿Cuánto tiempo tardará mi rdevolución en ser procesado?

Las devoluciones se procesan normalmente en 10 días hábiles para el Reino Unido y 15 días hábiles para Europa y el Mundo. Estos plazos también se aplican a las devoluciones enviadas a través de un servicio prioritario. Si se le debe un reembolso, los fondos estarán disponibles en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que se procese su devolución. Para los pedidos confirmados a través de PayPal, el reembolso será visible inmediatamente.

Nuestras políticas de devoluciones y sus derechos legales

Puede devolver los artículos elegibles para un reembolso de la mercancía dentro de los 28 días posteriores a la recepción de los productos (40 días para pedidos de la UE). Verifique que sus artículos sean elegibles para devolución (consulte la sección 4.3 a continuación) y siga el proceso de devolución que se detalla a continuación. Los pedidos en los que se devuelven todos los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción también son elegibles para el reembolso de los cargos de entrega estándar (según las Regulaciones del contrato del consumidor, anteriormente Regulaciones de venta a distancia), envíe un correo electrónico a [email protected] para solicitar este derecho legal. Usted deberá pagar el costo de devolver los artículos no deseados, pero puede utilizar nuestros servicios de correo de devoluciones subsidiados. Los costos de devolución de artículos defectuosos o incorrectos serán pagados por nosotros (ya sea a través de una etiqueta de envío gratuita o un reembolso de los costos de correo hasta un monto razonable).

¿Cuáles artículos puede devolver?

Artículos elegibles:

  • Productos no deseados en un estado sin utilizar, etiquetas adjuntas y con embalaje original.
  • Medias y ropa interior en su embalaje original sin abrir, sin usar ni probar.
  • Los CD y DVD deben estar en su embalaje original sellado.

No elegible para devolución:

  • Por razones de higiene, no podemos aceptar mallas y ropa interior para reembolso o cambio si el empaque se ha abierto.
  • Para todos los clientes minoristas y maestros,artículos hechos a medida, incluidas las gamas de impresión múltiple Alegra Lycra.
  • Los productos de disfraces de la marca Weissman (per insegnanti e clienti all'ingrosso) (para maestros y clientes mayoristas) no son elegibles para devolución, excepto cuando estén defectuosos (en este caso se ofrecerán opciones de reemplazo o reembolso). Intentaremos acomodar los cambios de tamaño; comuníquese con el servicio al cliente para obtener más detalles.

Artículos defectuosos:

  • Todos los artículos genuinamente defectuosos son elegibles para devolución, independientemente del estado del cliente, sea minorista o maestro, pedidos no elegibles como productos personalizados, ropa interior, mallas.

Cómo devolver los artículos

envía un email a [email protected] registrar los artículos que quieres devolver antes de enviárnoslos.

Enviando artículos de vuelta

Si quieres cambiar tu artículo por otro alternativo (tamaño, color, estilo, etc.) envía tus artículos de vuelta para recibir una devolución y hacer una nueva compra - Esta es la mejor forma de cambiar tu artículo*. Sin embargo, si tu artículo está dañado, te enviaremos otro nuevo gratis (no necesitas volver a comprar el artículo).

Cuando devuelvas artículos, haremos un crédito por su importe a tu método de pago original. Si estás devolviendo todo tu pedido dentro de los 14 días siguientes a recibirlo, tienes derecho a que te devolvamos el precio del envío estándar. Por favor, envía un email a [email protected] para solicitar esta devolución. Esto solo es aplicable a pedidos del Reino Unido y de la UE, y están excluidas las devoluciones parciales de pedidos.

* Por favor, ten en cuenta que para poder facilitarte un proceso de devolución más rápido y fácil, el 12 de diciembre 2018 cambiaremos nuestros procedimientos de devoluciones. A partir de esa fecha, sólo podremos ofrecer devoluciones por artículos que deseas cambiar, y te pediremos que los vuelvas a comprar. Te ofreceremos una código de envío gratis para que no tengas que pagar ningún coste adicional.