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Para devolver artículos, visite nuestro portal de devoluciones en línea:

Introduzca su ID de pedido y su dirección de correo electrónico o código postal para encontrar los detalles de su pedido
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Imprima y pegue la etiqueta de devolución en la parte delantera del paquete y siga las instrucciones de envío

El coste de la devolución es de €3.95 por etiqueta. Este coste se deducirá del importe total del reembolso, a menos que el pedido no pueda devolverse gratuitamente (por ejemplo, si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso).

Si intenta devolver su pedido fuera del periodo de devolución de 40 días y el portal no acepta sus datos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Si quieres cambiar tu artículo por otro alternativo (tamaño, color, estilo, etc.) envía tus artículos de vuelta para recibir una devolución y hacer una nueva compra. Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir un código de envío gratuito antes de realizar su nuevo pedido.

Clientes de las Islas Baleares, Islas Canarias e Internacionales

Para que la devolución de tus artículos sea lo más sencilla posible, las devoluciones pueden realizarse a través de nuestro portal de devoluciones en línea.

Necesitarás tu número de pedido y la dirección de correo electrónico o el código postal utilizados al realizar tu pedido para acceder al portal.

Una vez que hayas registrado tu devolución, podrás descargar una etiqueta de devolución con nuestra dirección en el Reino Unido. Solo tienes que descargarla, imprimirla y pegarla en tu paquete antes de llevarlo al servicio postal de tu elección. Ten en cuenta que deberás organizar y pagar los gastos de envío de la devolución.

No es necesario utilizar un servicio de envío urgente o con seguimiento. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que conserves el comprobante de envío hasta que tu devolución haya sido recibida y procesada en nuestro almacén.

Si intentas devolver un artículo fuera de nuestro plazo de devolución de 40 días y el portal no acepta tus datos, o si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

¿Cuánto tiempo tardará mi rdevolución en ser procesado?

Las devoluciones se procesan normalmente en 20 días hábiles para Europa y el Mundo. Estos plazos también se aplican a las devoluciones enviadas a través de un servicio prioritario. Si se le debe un reembolso, los fondos estarán disponibles en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que se procese su devolución. Para los pedidos confirmados a través de PayPal, el reembolso será visible inmediatamente.

Nuestras políticas de devoluciones y sus derechos legales

Puede devolver los artículos elegibles para un reembolso de la mercancía dentro de los 40 días posteriores a la recepción de los productos. Verifique que sus artículos sean elegibles para devolución y siga el proceso de devolución que se detalla a continuación. Los pedidos en los que se devuelven todos los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción también son elegibles para el reembolso de los cargos de entrega estándar (según las Regulaciones del contrato del consumidor, anteriormente Regulaciones de venta a distancia), envíe un correo electrónico a [email protected] para solicitar este derecho legal. Usted es responsable del coste de devolución de los artículos no deseados. El coste de la etiqueta de devolución se deducirá del importe total del reembolso. Si los artículos devueltos son defectuosos o incorrectos, no se cobrarán gastos de devolución.

Titulares de cuentas de profesor del UE
Como profesores de baile que realizan compras en nombre de las escuelas, los alumnos y / o para uso profesional, usted reconoce que el suministro de bienes es una transacción comercial y que no se aplican los Reglamentos legales de contratos del consumidor (anteriormente Regulaciones de venta a distancia). Para la mayoría de los productos elegibles, nuestra política es ofrecer reembolsos por productos no deseados dentro de los 40 días posteriores a la recepción. Usted es responsable del coste de devolución de los artículos no deseados. El coste de la etiqueta de devolución se deducirá del importe total del reembolso. Si los artículos devueltos son defectuosos o incorrectos, no se cobrarán gastos de devolución. Las devoluciones de disfraces Jolista estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15% cuando el valor total de los artículos Jolista devueltos supere los 150€. Este importe se deducirá de su reembolso total. El disfraz completo, incluidos todos sus componentes, debe ser devuelto. Si falta algún componente, se rechazará la devolución y tendremos que reenviártelo a tu cargo. A partir del 18 de agosto de 2025, las devoluciones de disfraces Weissman estarán sujetas a una tarifa de reposición del 30% debido al aumento de los aranceles aduaneros sobre los productos devueltos a Weissman en Estados Unidos. Las devoluciones de pedidos realizados antes de esta fecha estarán sujetas a la tarifa de reposición existente del 15%.

Clientes minoristas en todo el mundo
Las regulaciones legales de venta a distancia (Regulaciones de contratos de consumo, anteriormente Regulaciones de venta a distancia) no se aplican a los pedidos que envían productos fuera del Reino Unido y la UE. Para la mayoría de los productos elegibles, nuestra política es ofrecer reembolsos por productos no deseados dentro de los 40 días posteriores a la recepción. Usted es responsable del pago de los artículos devueltos. Para cualquier artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de devolverlo. Para los titulares de cuentas de Profesor de Danza: Las devoluciones de disfraces Jolista estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15% cuando el valor total de los artículos Jolista devueltos supere los 150€. Este importe se deducirá de su reembolso total. El disfraz completo, incluidos todos sus componentes, debe ser devuelto. Si falta algún componente, se rechazará la devolución y tendremos que reenviártelo a tu cargo. A partir del 18 de agosto de 2025, las devoluciones de disfraces Weissman estarán sujetas a una tarifa de reposición del 30% debido al aumento de los aranceles aduaneros sobre los productos devueltos a Weissman en Estados Unidos. Las devoluciones de pedidos realizados antes de esta fecha estarán sujetas a la tarifa de reposición existente del 15%.

¿Cuáles artículos puede devolver?

Artículos elegibles:

Productos no deseados en un estado sin utilizar, etiquetas adjuntas y con embalaje original.
Medias y ropa interior en su embalaje original sin abrir, sin usar ni probar.
Los CD y DVD deben estar en su embalaje original sellado.

No elegible para devolución:

Por razones de higiene, no podemos aceptar mallas y ropa interior para reembolso o cambio si el empaque se ha abierto.
Para todos los titulares de cuentas minoristas y de maestros, artículos hechos a pedido, incluida ropa de baile Alegra Shine.

Artículos defectuosos:

Los artículos defectuosos son elegibles para devolución independientemente del estado del cliente, minorista o titular de la cuenta de maestro. Esto incluye artículos no elegibles, como artículos hechos a pedido, ropa interior y medias.

Disfraces Jolista:

Los disfraces Jolista pueden devolverse para obtener un reembolso, siempre que no hayan sido usados, con todas las etiquetas intactas y con todos los componentes incluidos. Si falta algún componente, se rechazará la devolución y tendremos que reenviártelo a tu cargo.
Para los titulares de cuentas de Profesor de Danza, se deducirá una tarifa de reposición del 15% del importe de su reembolso cuando el valor de los artículos Jolista devueltos supere las 150€. Esto no se aplica si un disfraz está defectuoso o es incorrecto.
La tarifa de reposición también podrá ser eximida si realiza un nuevo pedido del mismo disfraz en otras tallas. Solo tiene que ponerse en contacto previamente con nuestro equipo de Atención al Cliente para gestionarlo.

Disfraces Weissman:

A partir del lunes 18 de agosto de 2025, las cuentas de profesores de danza estarán sujetas a una tarifa de reposición del 30 % al devolver disfraces Weissman, la cual se deducirá del importe total de su reembolso. Esto se debe al aumento de los aranceles aduaneros sobre los productos devueltos a Weissman en Estados Unidos. Las devoluciones de pedidos realizados antes de esta fecha estarán sujetas a la tarifa de reposición vigente del 15 %. Para más información, consulte nuestras Preguntas Frecuentes sobre Weissman.